经常会有人问，质量人的发展前景如何?那我今天总结了质量人成长所需经历的六大阶梯，分别介绍下每个阶段的角色定位、技能条件、职责使命与进阶标志。
如果你正面临职业瓶颈，不清楚自己是哪个段位的，不知道怎么提升的，可以来看一看。

第一段位：产品检验

1.角色说明:

在日常工作中，以严谨的态度和勤奋的精神，一丝不苟地完成检验任务，准确记录数据，并积极追踪问题直至解决，确保不合格产品不会流入下一生产环节。

2.质量技能:

掌握了基础的质量检验技能，了解产品质量特性和要求，以及处理质量异常的基本策略。

3.岗位价值:

具备超强的执行力与原则性，坚持标准操作，视“零漏检、零流出”为己责，有效识别问题并阻止其传播，是质量检验领域的佼佼者。

第二段位:质量事故处理者

1.角色说明:

作为紧急情况下的“消防员”，经常在生产现场奔波，处理突发的质量事件，与人沟通协调，确保问题得到及时解决，生产得以恢复，不良品得到合理处理。

2.质量技能:

对产品质量特性、生产工艺和客户需求有深入理解，精通异常处理流程，具备迅速判断和处理问题的能力。

3.岗位价值:

兼具原则性和灵活性，勇于面对冲突，善于团队合作;在质量问题发生时，能够提供有效的应急解决方案，保障生产的顺畅进行，是团队中不可或缺的一员。

4.进阶标志

敢于迅速拍板裁定，且有理有据:绝大多数问题均能临时协调解决，内部满意度较高。

第三段位:质量控制监督者

1.角色说明:

扮演着“监督者”和“守护者”的双重角色，既是标准的制定者和监督者，也是标准的传播者和赋能者，致力于提升生产质量。

2.质量技能:

全面掌握产品知识、质量特性，以及从原材料到产品维护的整个生产流程的标准。开始注重系统化质量知识的学习。

3.岗位价值:

以公正无私的态度，坚守原则，同时考虑整体利益，通过建立严格的质量监控体系，确保产品符合标准，提升公司品牌影响力。

4.进阶标志:

质量监控系统开始发挥作用，能有效发现并遏制绝大多数问题，原材料与制程合格率不再虚高，售后率得到明显控制，较上一段位至少改善30%以上(参考值)

采购、生产、订单、技术等部门开始受制于质量约束，逐步发生争议，质量意识的重要性已然凸显。

第四段位:质量改进推进者

1.角色说明:

重视预防而非应急，通过深入分析问题根源，运用质量工具进行统计分析，组织团队探讨解决方案，推广质量改进方法，以提升整体质量水平。

2.质量技能:

对产品知识的掌握的程度非常专业;深悉质量工具的应用，比如SPC、MSA、FMEA、DMAIC等。精通质量改进的运行逻辑，能熟练运用8D、QCC、DMAIC、防错技术(PokaYoke)、项目管理等工具来解决问题。

3.岗位价值:

形成了坚定的质量信仰，具备强大的问题分析和组织管理能力，推动质量改进在公司内部的实施。

4.进阶标志:

售后率逐步下降，较上一段位再次改善30%以上(参考值);开始关注售后损失费用与客户满意度的攻关。相关管理层的质量意识已然觉醒，积极参与质量改进，开始应用防错技术，制程不良率小于3%(参考值)。

问题清单的关闭率至少在80%以上(参考值)，并已成功推进0CC或专项攻关课题的改善应用。

第五段位:质量系统保证者

1.角色说明:

将质量管理扩展到产品实现的全过程，通过规范业务流程和质量赋能，促使质量责任回归到业务部门，构建全面的质量管理系统。

2.质量技能:

对质量管理系统有深刻理解，能够将质量理念融入公司管理体系。

3.岗位价值:

以平和的心态和全面的视野，坚持市场化质量导向，平衡长短期利益，以系统性思维解决问题。

4.进阶标志

售后率或售后损失持续下降，或维持到了一个合理的水平，客户质量满意度较高(参考值9分以上)。

公司生产运营链管理层均非常重视工作质量的输出，全体员工质量意识中等，制程不良率小于1%(参考值)。供应链管理体系运行非常成熟，能有效监控并遏制供应问题，视供应商为上一道工序，共同进退。

深层次的引入相关质量管理体系(IS09000/TS16949/卓越质量体系)的认证，并由质量部门有效运维。

第六段位:质量战略规划者

1.角色说明:

将质量管理提升为公司战略的核心部分，参与公司组织、激励、管理和销售策略的设计，从顶层注入质量管控思想。

2.质量技能:

融会贯通运营管理、质量文化和技术，拥有成熟的质量操控系统。

3.岗位价值:

以开阔的视野和长远的战略眼光，将质量管理扩展到公司战略层面，引领公司发展。通常是公司首席质量官或质量中心总经理，或是跨越质量界的运营副/总裁。

4.进阶标志

质量部门的职能逐步趋向于无形，但是质量的道与术不再是质量人的专利，人人都是质量管理者，有关质量的业绩指标仍然平稳向好的发展着!