PMP考试项目管理的工具

I、头脑风暴:在短时间内获得大量创意，适用干团队环境，需要引导者引导

2、焦点小组:召集相关方和主题专家讨论议题

3、访谈:与相关方直接交谈了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准和其他信息

4、核对单:基干自身经验或行业标准制定表标准化的核对单，帮项目经理一项一项核对以防遗漏信息

5、问卷调查:设计一系列书面问题,向众多受访者快速收集信息

6.标杆对照:将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，得到最佳实践,形成改进一件，并为绩效考核做依据

7、核查表:称为计数表，用干合理排列各种事项,以便有效收集关干潜在质量问题的有用数据

8.统计柚样:从目标总体中选取部分样本用干检查

9、市场调研:包括考察行业情况和具体卖方的能力

I0、专家判断:基干某应用领域知识领域、学科和行业等专业知识做出的，关干当前活动的合理判断

1l、备选方案分析:分析和评估已识别的可选方案，确定要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合

12、成本效益分析:分析和估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定最节约成本的纠正措施

l3、挣值分析:对范围、进度、成本进行的综合性分析，三个关键指标:PV、AC.EV

I4、根本原因分析(RCA):识别问题的主要原因，还可识别问题根本原因并解决问题

l5、趋势分析:根据以往绩效结果，来判断绩效是改善还是恶化，从而预测未来绩效，根据预测结果提出必要预防措施

I6、偏差分析:审查目标绩效与实际绩效之间的差异

l7、文件分析:审核和评估分析现有文件，有助干获取相应信息

l8、回归分析:分析项目结果中不同变量之间的关系，来提高未来项目绩效

I9、储备分析:用干确定项目所需的应急储备和管理储备

20、假设情景分析:对各种情景进行评估，预测它们对项目目标的影响

2I、迭代燃尽图:追踪未完项中尚待完成的工作，基干迭代规则中确定工作，分析与理想燃尽图片偏差

22、绩效审查:测量、比较和分析计划的资源、进度使用和实际使用的不同

23、质量成本(CoQ):包括一致性成本、不一致性成本

24、过程分析:可识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素以及非增值活动

25、相关方分析:会产生相关方清单和关干相关方的各种信息

26.sWOT分析:分析组织的优势、劣势、机会和威胁

27、假设条件与制约因素分析:这些假设条件和制约因素往往编制到范围基准和项目估算中，通过分析可确定引起什么风险

28、自制或外购分析:用干确定某项工作或成果最好由项目团队自行完成，还是应该从外部采购

29、建议书评估:确定卖方提交的建议书是否对招标文件包中的文件都做出了完整且充分的响应

30、亲和图:对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析

3I、思维导图:一种可视化组织信息绘图法，可快速收集信息以及体现它们之间的关系

32、流程图:可帮助改进过程，并识别可能出现质量问题缺陷或可纳入质量检查的地方

33、逻辑数据模型:识别会出现数据完整性或其它质量问题的地方

34、矩阵图:在交又位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱

35、散点图:展示两个变量之间的关系的图形36、因果图:识别问题的主要原因和根本原因

37、控制图:确定一个过程是否稳定，或是否具有可预测绩效

38、直方图:按来源或组成部分展示缺陷数量

39、层级型:表示高层级角色;利用传统组织结构图，自上而下显示各种职位和关系

40、文本型:详细描述团队成员的职责

4I、责任分配矩阵:RACI，项目资源在各个工作包的任务分配

42、相关方参与度评估矩阵:对相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较

43、相关方映射分析Ⅰ表现:利用不同方法对相关方进行分类的方法，包括:权利利益方格、权力影响方格、作用影响方格/相关方立方体/凸显模型/影响方向/优先级排序44、名义小组技术:通过投票排序最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序

45、观察和交谈:直接察看个人在各自的环境如何执行工作和实施流程

46、积极倾听:有助干减少误解，促进沟通

47、冲突管理:让具有差异性的相关方，就目标、成功标准等其他内容达成一致意见

48、引导:引导参与者相互理解，有效参与团队活动以达成决定﹑解决方案或结论的能力

49、会议管理:准备议程、邀请每个关键相关方群体代表，准备和发送后续的会议纪要和行动计划

50、领导力:是领导团队、激励团队做好本质工作能力，有助干沟通愿景并鼓舞团队