六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（珍藏版）

内容介绍：

　《六西格玛管理法：世界企业追求卓越之道（珍藏版）》是国内引进的第一本全面介绍六西格玛管理法的经典图书，自2001年出版以来已畅销10年。作者具有在通用电气。联合信号及其他许多行业中实施六西格玛管理法的经验，真实的案例结合实用的工具，为读者提供基础的、非技术层面理解和实施六西格玛管理法的系统知识。无论您是六西格玛管理法的门外汉，还是已对其有深刻认识的行家，《六西格玛管理法：世界企业追求卓越之道（珍藏版）》都将使您受益匪浅。

目录：  

译者序
前言
六西格玛：改变业务习惯
什么是六西格玛
六西格玛确实独特吗
未揭示的六西格玛真理及启示
本书的主要特征
一条哲学理念
致谢
导读
主要部分
章节
第一部分　六西格玛实施概述
第1章　可实现持续成功的一项有效战略
第2章　六西格玛系统的基本概念
第3章　为什么全面质量管理失败而六西格玛却获得成功
第4章　在服务和制造中应用六西格玛
第5章　六西格玛路径图
第二部分　为你的组织准备和调整六西格玛
第6章　确认六西格玛目前对组织的适用性
第7章　从哪里和如何开始六西格玛努力
第8章　六西格玛政治：为启动和指导做好领导者准备
第9章　黑带及其他主要角色的准备
第10章　六西格玛培训
第11章　取得改进成功的关键：正确选择六西格玛项目
第三部分　实施六西格玛：路径图和工具
第12章　确认核心过程和关键顾客(路径图步骤1)
第13章　界定顾客需要(路径图步骤2)
第14章　测量当前绩效(路径图步骤3)
第15章　六西格玛过程改进(路径图步骤4a)
第16章　六西格玛过程设计/再设计(路径图步骤4b)
第17章　扩展和整合六西格玛系统(路径图步骤5)
第18章　高级六西格玛工具概述
总结　获得成功的12要点
成功要点
额外收获——使六西格玛具有乐趣
附录A　六西格玛工作帮手
术语表
参考文献
注释 

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六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（珍藏版）