分享|质量成本控制程序
1.目的
通过分析质量成本,力求以最低的质量成本来保证产品质量、实现产品的价值,使顾客与组织都获得满意。
2.适用范围
适用全厂质量成本形成过程的费用和损失的控制管理。
3. 术语及定义
3.1质量成本:是指为保证顾客得到满意的产品和服务而发生的费用,以及没有达到顾客满意的质量损失。
3.2内部损失成本:是指产品在出厂前由于发生质量而造成的损失,以及为处理质量故障所发生的费用之和。
3.3外部损失成本:是指产品在顾客使用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失总和。
3.4鉴定成本:是指为检验和评定产品质量而发生的各种费用。
3.5预防成本:是指为保证产品质量的稳定和提高,控制工序质量,减少故障损失而采取的措施所发生的各项费用。
4. 职责
5. 工作程序
质量成本控制程序
(一)各部室、车间每月5日前,统计上月质量成本汇总表,由车间主任审核完毕后,发送到QHSE管理部;
(二)质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本组成,各部室车间负责本部门的质量成本统计。
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