在质量社群里，经常看到大家询问有关质量人职业规划类的问题，所以写了这篇文章，分享下我对质量人职业规划的一些思考。

一个影响我多年的职场小故事：“你帮我去看看楼下有没有人卖土豆“

故事大意是：两个同时进入同一家公司，同一个工作岗位的年轻人，2年后一个人（小虎）升职为经理，另一个人（小马）无任何变化。小马认为自己的努力程度和学历等基本条件都不比小虎差，为什么上司这么不认可自己。最后，小马鼓起勇气找上司表达了自己的想法。

于是，上司就先后给小马和小虎安排了相同的工作任务：“过两天计划公司食堂准备各活动，你帮我去看看楼下有没有人卖土豆”。

结果是，上司给小马来来回回安排了三次任务，小马共下楼三次，花费了很大的力气和很多时间，却只是简单交付了有土豆卖，大概价钱都少等少量信息。而上司只给小虎安排了一次相同的任务，小虎一次性交付了土豆价格与购买量明细，供应保障情况，卖方付款条件，物流运输情况等大量信息。

上司说：“这就是你们的差距。”

也许你也听到过类似的故事。此故事，我受益匪浅。至少有十次把此故事分享给团队听。

对同一个任务，为什么完成质量会有这么大的差异？

当然，原因有很多。不过我认为，对任务最大交付价值的上限，决定了为任务目标达成采取的所有行为。

同样，对每一个岗位价值的理解深度，决定了你可以交付岗位价值的上限，也就决定了你的职业发展速度。

质量各岗位通用价值是什么？可交付的一般和进阶价值有哪些？

I. 质量保证类岗位。如过程或产品质量检验、入库质量检验、产品评审、功能测试类。

岗位一般价值。

各质量阀守门员，保证过程和产品稳定，满足公司或客户质量要求。

岗位进阶价值。

质量缺陷统计：产品缺陷分布图、发生频次、缺陷比例，可交付给质量改善岗，以便他们有重点开展质量提升；
质量措施实施结果跟踪：改进效果跟踪，交付给生产部门和质量改进者。
质量成本：缺陷造成的直接和间接质量损失，交付给质量管理者，以便管理者清晰知晓质量投入与产出；
……
此类岗位核心价值为：质量一线信息获取、传递、加工、交付管理层使用的能力；、

质量保证岗位是管理层了解质量动态信息的抓手，是他们的眼睛，所以信息的交付质量严重影响到管理层的决策。这也是一个质量人直接参与到质量运营中的宝贵经历，你会对产品的头痛发热都有了体感，有了可靠的判断力，这份直觉对你后续岗位晋升很有帮助。

个人建议：

不能长期从事这部分岗位。这类岗位大多是低水平重复，不利于你的长期成长。而且，随着智能制造普及，这类岗位正在快速减少或被生产人员兼并。
可以持续培养自我质量意识、感知和数据分析能力。不仅仅关注质量这个果，还可以努力参与和了解产生这个果的原因，比如工艺要求，SOS文件设计原则，制造质量是如何高效运行的。
II. 质量管理类岗位。如客户质量、质量问题解决与改善、供应商质量、项目质量管理、设计质量等岗位。

岗位一般价值。质量问题分析与解决、质量持续改善、产品质量设计与预防、客户满意度提升等，重点是关注日常质量问题解决，需掌握展示的工程设计知识、可知造型分析、问题分析工具与方法，主要是培养质量工程师思维和问题解决能力。也就是T型人才纵轴。

岗位进阶价值。

重难点质量攻关，创造性解决客户质量痛点。
通过质量大数据分析，深挖造成质量结果最根本的原因，并且搭建质量模型预测质量结果。
质量管理动作前置。下医治已病，中医治将病，上医治未病。
……
此类岗位核心价值为：问题解决，清除系统运营的各类故障。遇山开路，遇水搭桥的应急反应能力。

质量工程师能力是质量人职业进阶的一个台阶，有少数的质量人成为资深的质量工程师和专家。在中国从事质量管理工作的工作者，极小比例的在学校系统性的学习过质量管理知识、工具和方法，至少在我身边没有一位是质量专业毕业的。因此，几乎都是在工作中实践、摸索、带教学习的，但由于极少有公司或者培训第三方真正掌握了质量管理方法，所以大都学了皮毛。

个人建议：

系统性掌握质量工具和方法，并应用到日常质量管理工作中，深度发展T型人才的纵轴，像刺猬一样专注专业能力培养。这很有利于质量人的职位跃迁。
尽早培养T型人才横轴，因为质量工作都是要通过管理他人达成工作结果，所以横轴的管理、沟通与合作等能力都严重影响到最后的质量成果。同时，横轴的培养也是从质量工程师向管理路线发展的底层能力，同时也会从工作中寻找其他可能性的第二条成长曲线。
III. 质量管理与体系评审岗。如过程评审、外部认证评审、体系管理内审、软件质量评审

岗位一般价值。迎接外部评审，开展内部评审，提升管理与体系运营质量。

岗位进阶价值。

为公司高层提供管理与体系运行质量，提出改进建议，并推进系统性改善。
整合公司环保、安全、风控等部门资源，建立一套统一融合的管理与体系系统，梳理企业价值创造流程，建立业务流程系统化绩效评价模型，提升企业管理体系运营效率。
……
此岗位核心价值为：搭建海陆空三军作战系统，具备系统性的持续作战能力。

管理与体系评审工程师要求很高，典型T型人才。不过，在国内这个岗位普遍的工作者大多属于T型的横轴人才，很多人没培养过T型的纵轴能力，这也让质量管理很难达到好的效果，内部横向部门感受也不太好，总觉得这些人只会站着说话不腰疼。

个人建议：

尽早成为T型人才，缺哪儿补哪儿；
建立“用户思维”，持续聚焦在为客户产生价值的工作上，客户包括外部和内部客户。用户思维能够让你成为一个受内部客户欢迎的人，从而达成为企业创造价值的目的。
IV. 质量战略管理岗。如质量战略专家、质量高层管理等岗位

岗位一般价值。

制定企业质量战略目标，建立企业质量文化，统一企业质量意识。

岗位进阶价值。

1. 制定承接企业战略的质量战略，并有效落地。交付董事会或者执管会质量战略运营结果，完整闭环企业质量运行。

2. 推动质量变革，寻找变革破局点，持续提升企业运营质量，让质量成为企业核心竞争力。

3. ……

关于如何制定质量战略可参见我另外一篇文章。益吉科技：如何制定企业质量战略？

此岗位核心价值为：系统整合资源，组织上下达成共识，共同达成企业目标质量的能力。

国内企业极少有质量战略岗位，这个岗位更多需要具备战略思维、系统思维方面的能力。站在企业运营质量的最顶端来俯瞰整个企业运营，时刻为企业最顶层领导提供运营质量状态，这一结果已经深入到了商业运营质量范畴，是质量人有更高的视野参与企业管理中。这也是个从T型人才发展成Π型人才的机遇。

个人建议：

质量战略为质量人打开了一扇窗，让质量人深度参与到更高维度的企业管理中。我们都该为此努力。

最后，职业规划是个能力。

从未有人限制过每个人的职业发展路线，质量人也一样。每个质量人都应该对自己的职业要有清晰的愿景，并且沿着前面四大类职业岗位一般和进阶能力要求，提前储备职业能力。

需要警惕的是：从系统的思维而言，质量人大部分岗位都在系统的调节回路上，这样就容易造成，个人的努力程度在短时间内看不到结果，或者说调节或者不调节对质量结果的影响较小，这样容易造成职业懒惰，容易眼高手低。每个人都应该聚焦在问题解决，持续为企业创造价值，同时坚持自我成长。

如《远见》书中所说，在职场马拉松当中能够脱颖而出的选手，往往是能够纵观全局的人，他们具备战略上的远见思维，还针对不同阶段采取相应策略，在职业生涯的前中后期用不不同的培训、华丽地跑完全程。可持续的职场生涯是靠职场燃料推动的。职业生涯中积累丰富燃料，并不断更新、升级，然后精心地消费。

希望对质量人的职业成长有帮助。