现场改善（第2版）

为了在当今激烈竞争的全球经济中生存，各种组织需要运作得比从前更加有效，更有盈利能力。培养解决问题的人才、提升生产率、改进质量以及消除浪费，成了至关重要的成功因素。而实现上述目标的经受过检验的策略就包含在这本前沿实践指南之中。

多年前出版的《现场改善》是一本划时代的著作，它将“改善”这一以持续改进和流程创新为特色的日本企业管理思想，应用于“现场”这一决定企业经营绩效的关键区域，正是在那里发生着关键的业务活动。现在我们终于迎来了该书较为彻底的更新版本，第2版。它为我们在关键业务流程中实现更低成本和渐进式改进提供了流程性的方法。

作者今井正明是鼎鼎大名的质量管理专家，他首先将改善的理念介绍到英语世界，而今，这个创新性的行动指南进一步收录了来自于多个国家、多个行业的数百个成功故事和案例。这些案例展示了如何削减成本、改进质量以及提高客户满意度。

目录：

赞誉

推荐序

译者序

前言

第1章 改善入门

改善的主要概念

改善的主要系统

改善策略的终极目标

第2章 现场改善

现场与管理

“现场”之屋

标准化

5S：维持良好的厂房环境

消除浪费

金科玉律的应用

第3章 现场的质量、成本和交付管理

质量：不仅仅是一种结果

现场的质量管理

现场的成本降低

交付

改进质量与降低成本是相容的

第4章 标准

维持和改进标准

作业标准

标准的主要特点

丰田工机公司

改善事例

丰田问题解决法：丰田公司标准的问题解决事例

改善与国际质量标准

第5章 5S：创建现场秩序的五个步骤

维持厂房环境的五步法

城市5S：市民的骄傲

5S五个步骤的详细内容

5S的引进

第6章 浪费

生产过剩的浪费

库存的浪费

不合格品的浪费

动作的浪费

加工的浪费

等待的浪费

搬运的浪费

时间的浪费

服务行业中浪费的分类

浪费、不均、无理

消除公共部门的浪费

第7章 现场之屋的基础

学习型企业

提案建议制度及质量小组

形成自律

第8章 可视化管理

问题的可视化

接触真正的事实

可视化管理的5M

可视化管理与复杂性

可视化管理的5S

公布标准

设定目标

第9章 现场主管人员的角色

产业内部培训

投入管理（人力、物料和机器）

丰田汽车肯塔基州制造公司主管人员的一天

早市

最佳质量保证生产线认证

制定更具挑战性的目标

现场主管人员的假想管理职能

第10章 现场管理者的角色及职责 丰田阿斯特拉公司的改善

职务手册

组长的职责

领班的职责

主管的职责

现场必须管理的事项

成功制定职位角色与职责所必备的条件

员工开发

确认潜在的问题

改善活动的益处

第11章 从及时制到全面流动管理

爱信精机公司安城工厂的及时制

节拍时间与周期时间

推式生产与拉式生产

使生产流动起来

爱信精机引入及时制的过程

把及时制生产方式的好处延伸到其他行业

全面流动管理

A公司的TFM转型

第12章 线模公司的及时制生产方式

第13章 总裁在改善中的角色

第14章 到现场去 现场改善和企业全局改善

两日改善

把查核表当作改善工具

改善专题研讨会

现场改善实例

博世：20年改善历程的心得分享

改变Achmea公司的IT文化

TL公司的每日改善

公共场所的改善案例：罗马机场的大转型

Sonae MC：无声的改革

Embraco：改善成果超出预期

OHC：真正实现“以病人为中心”的医疗服务

改善对Densho Engineering革新与客户关系的促进

减少公用事业部门的繁文缛节：Enexis

人的力量：员工的积极性让中国电器制造商焕然一新

Rossimoda：通过改善加速产品开发的创新过程

Finsa：利用改善摆脱危机，发展壮大

Group Health：运用改善方法创新

改善帮助Caetano Bus实现按期交货

肯尼亚面粉生产商：运用改善提高生产能力，并改进效率

Medlog：改善成为创新的基础

Supremia：伴随改善而成长

迪士尼世界：超越顾客期望

Alpargatas的改善经验

转变公司文化：向员工授权的Excel公司

井上医院：医疗业服务质量改善

利兰卡车公司的改善之旅

Matarazzo：压缩物流时间

Sunclipse的浪费

Tokai Shinei Electronics：环境维持、自律和标准化

解决工作现场的质量问题：Tres Cruces安全性的改善

术语表

致谢

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