认证机构最重要的资源是认证人员，认证人员包括认证管理人员、认证评价人员。

认证管理人员包括：认证申请评审人员、认证/审核方案管理人员、认证评定人员、认证人员专业能力评价人 员、培训指导与管理人员、管理职能人员(管理层和行政人员) 。认证评价人员包括评价人员(对产品认证

而言是工厂检查员，对管理体系认证而言是审核员，对服务认证而言是审查员)和技术专家。

这些人员的职责分别如下：

(1)认证申请评审人员：核查认证申请及相关信息的充分性、准确性，并评审其个性化特征﹔确认认证机构 满足认证要求的能力(人员能力、业务范围、时间等);解决认证机构与申请组织之间的理解差异，为建立审核方案提供输入。

(2)认证/审核方案管理人员：基于申请评审过程的输出，制订认证/审核方案﹔对整个认证周期评价活动(产 品检测、工厂检查、审核、监督、再认证)作出安排;组织评价活动的准备和实施，并在方案实施过程中根据变化和需要进行调整。

(3)认证评定人员：对认证评价活动的结果进行复核，并作出认证授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定。

(4)认证人员专业能力评价人员：在参与认证活动之前的初始能力评价或在人员履职的连续评价中，依据认证人员能力准则对认证人员的专业能力进行评价的人员。

(5)培训指导与管理人员：在认证人员能力保持和提升活动(培训、技术研究、认证技术知识管理等)进行策划、指导和监督的管理人员。

(6)管理职能人员(管理层和行政人员)：认证机构管理层负有重要的职责，如管理体系建立与运行、公正 性管理、财务监督、认证业务开拓、认证流程管理、对投诉和申述回应、认证决定、合同安排及资源提供等。行政人员负责管理层职责的执行和综合事务的管理。

(7)认证评价人员(检查员、审核员、审查员)：承担具体认证项目的评价工作，如产品认证的管理体系评审、管理体系认证的文件审核和现场审核、服务认证的现场评审和服务特性测评等。

(8)技术专家：在认证评价活动中，对认证评价人员的评价工作给予技术上的培训.指导和咨询等支持性工作﹐ 以确保认证评价工作的专业性及有效性。