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1、列出引发问题的可能的原因,缩小到只剩下3个最可能的原因;2、挑选其中一个原因进行深入调查,以判断这是不是引导至根本的一个原因;3、分析评估,直到找出根本原因的实际发生点与问题的源头;4、在找出并确定问题根本原因后,寻找解决方案;5、将问题分析,起始状态,目标状态以及执行计划填写在一张A3纸上
这家伙很懒,还没有设置简介
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