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A3报告是一个由丰田公司开创的用来描述事件或者问题的方法。通常用图表把问题、分析、改正措施、以及执行计划等囊括在一张A3尺寸的纸上,并及时更新或报告结果。
A3报告是丰田公司创造的一套标准的有效解决问题和提升自我改善能力的有效工具,它依据PDCA的思维方式,用一张A3纸一目了然地展现解决问题的全过程。A3不仅仅是一个工具,更是一种思维方式,重点不在于A3的形式,而在于A3方法背后的基本理念和完成A3报告的思维过程。
A3报告依照改善计划的不同阶段﹐可分为下列几种:
建议报告;
现况报告;
,结论报告。
关于A3报告,非常容易忽略的是它的审核机制。审核机制在A3报告系统运行中扮演着核心的角色。在丰田,A3报告的审核不是目的,而是手段。通过审核、校准,实现了各个维度之间的沟通,包括部门之间的横向沟通、上级和下级之间的纵向沟通。除了沟通,审核、校准还实现了指导培训的作用。上级对下级制作的A3报告的审核、校准过程中,对报告中出现的问题进行指导培训,提升了人员解决问题的技能和逻辑思维能力。通过A3报告解决问题很重要,通过A3报告的审核、校准来培养擅长解决问题的人更加重要。