质量管理是指对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理。它包括制定质量方针、目标，并通过各种管理手段和方法，确保产品、过程或服务的质量满足规定的或潜在的要求。
质量管理体系（Quality Management System, QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式。质量管理体系包括管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程，涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求。
质量管理体系通常包括以下要素和过程：
管理职责：明确组织的质量方针和目标，并确保其得到有效实施。
资源管理：确保提供必要的资源，包括人员、设施和资金等。
产品实现：从设计到交付的全过程管理，确保产品符合要求。
测量、分析和改进：通过数据分析，持续改进产品和过程的质量。
质量管理体系的应用场景和实施步骤
质量管理体系广泛应用于各种组织，如制造业、服务业等。实施步骤通常包括：
质量策划：确定质量目标和要求。
质量控制：通过作业技术和活动，确保产品或服务的质量。
质量保证：通过有计划、有系统的活动，确保产品或服务的质量。
质量改进：通过数据分析，持续改进产品和过程的质量1。
质量管理体系与其他管理体系的关系
质量管理体系与其他管理体系（如环境管理体系和职业健康安全管理体系）共同构成了组织全面管理的一部分。这些体系相互关联，共同促进组织的整体管理和绩效提升。
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