组织有责任去识别评价顾客要求，包括顾客特殊要求，并包含在组织的质量管理体系范围内，见IATF 16949条款4.3.2 。
文件(可能是一个表格，一个清单或一个矩阵表)依据IATF 16949条款7.5.1.1d)要求，应作为质量手册的一部分。文件应包括被认证组织的所有直接顾客，其中可能包括IATF OEM ,非IATF OEM和其他汽车顾客(例如，一级供应商、二级供应商等)。
例如，一个2级供应商组织必须考虑所有顾客要求，包括顾客特殊要求。如果OEM不是它的直接顾客，二级供应商组织不需要考虑汽车OEM的顾客要求。
值得注意的是，非IATF OEM顾客和其他汽车顾客可能在与供应商共享的内部文件中体现(例如，供应商质量手册)其顾客要求，或者在适合公开发表的特定文件中体现(例如互联网)。
如果非IATF OEM或其他汽车客户在他们的顾客要求文件中没有明确指向IATF 16949条款，那么组织识别客户需求可能是困难的。
一种确认是否存在顾客特殊要求的方法是，参照IATF16949标准中出现“如果顾客要求“的地方，并验证现有的顾客要求文件清单中是否有相关的任何与IATF16949标准有关的要求。如果是，那顾客和他们的顾客特殊要求应该补充到质量手册中的文件中(可能是表格，清单或矩阵)。
并不期望组织直接采用顾客要求，包括顾客特殊要求，可以将其转换为与IATF16949条款类似的与IATF OEMs发布的内容相一致的CSR格式。
这家伙很懒，还没有设置简介
